Envíos: España (Península)
- ENVÍO SECO: Es el tipo de envío más común. Se usa si tu pedido no incluye ningún producto fresco que necesite refrigeración y no excede de 25 kilos.
Para pedidos inferiores a 49€, el porte es de 4,75€
Para pedidos superiores a 49€, el envío es GRATIS.
- ENVÍO FRESCO: Se considera un envío fresco si el pedido incluye al menos 1 producto que necesite refrigeración.
Para pedidos inferiores a 90€, el porte es de 7,90€
Para pedidos superiores a 90€, el envío es GRATIS.
PLAZOS DE ENTREGA:
El plazo de entrega consta del tiempo de preparación más el tiempo de tránsito y es igual para envíos de seco, como de refrigerado.
3.1. TIEMPO DE PREPARACIÓN: Es el tiempo que tardamos en preparar tu pedido y entregarlo a la agencia de transporte. Este tiempo empieza a contar desde el momento en que se efectúa el pago o en el caso del contra reembolso desde que recibimos el pedido.
Nuestro tiempo de preparación es de 0 a 48 horas, es decir, si haces el pedido un Lunes, lo podemos tener listo el mismo Lunes, el Martes o el Miércoles. Dependerá de la disponibilidad de los productos pedidos y de la carga de trabajo.
3.2. TIEMPO DE TRÁNSITO: Es el tiempo que tarda la agencia de transporte en entregar tu pedido desde que nosotros se lo entregamos. El tiempo de tránsito varia según las zonas:
- Península: El plazo es de 24 a 72 horas, sin contar sábados, domingos ni festivos.
Si por falta de stock o causas ajenas a nuestra propia voluntad no nos fuera posible procesar su pedido en el plazo estipulado, te enviaremos un mail para informarte de la fecha prevista de entrega.
Si no has recibido tu pedido en las fechas estipuladas y no te ha llegado ningún mail informándote, por favor ponte en contacto con nosotros, para informarte sobre el estado de tu pedido.
4. SEGURO:
Todos nuestros envíos van asegurados. En caso de recibir un pedido en mal estado, con la caja abierta y falta de mercancía, o bien con el producto dañado por transporte, es obligatorio hacerlo constar en el albarán de entrega de la agencia de transportes, y comunicárnoslo en un plazo no superior a 24 horas que es el tiempo que tenemos de margen para reclamar a la compañía de seguros. Cualquier incidencia comunicada fuera de este plazo, será rechazada por la agencia de transportes, por lo que quedará sin poder ser tramitada. Puedes comunicárnoslo por mail a hola@latienditadelbosque.com o desde nuestro formulario de devoluciones.